Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Denominación social | MELTRIX SL |
|---|---|
| NIF | B27641562 |
| Domicilio social | Calle Caballero de Rodas, Número 120, Escalera PBJ, C.P. 03182, Torrevieja, Alicante, España |
| Correo electrónico | Próximamente |
MELTRIX SL (en adelante, “MELTRIX”, “nosotros” o “nuestro”) es una empresa de ingeniería especializada en instalaciones técnicas llave en mano — climatización, aerotermia, bomba de calor, infraestructura eléctrica y fontanería — al servicio de clientes residenciales y comerciales en la provincia de Alicante, España.
Delegado de Protección de Datos (DPD): MELTRIX SL no está legalmente obligada a designar un DPD en virtud del artículo 37 del RGPD, dado que no realiza un seguimiento sistemático a gran escala de personas físicas ni trata categorías especiales de datos como actividad principal. Para cualquier consulta sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros directamente en la dirección indicada.
2. Datos Personales que Tratamos y Finalidad
Recopilamos datos personales únicamente a través del formulario de solicitud de consulta disponible en nuestro sitio web. No recopilamos datos mediante cookies, scripts de seguimiento ni ningún otro medio automatizado más allá de lo descrito en nuestra Política de Cookies.
2.1 Formulario de Solicitud de Consulta
Al enviar una solicitud de consulta a través del formulario de nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos:
| Campo | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre completo | Sí | Identificarle y dirigir correctamente la correspondencia |
| Correo electrónico | Sí | Enviarle nuestra respuesta técnica y seguimiento de la consulta |
| Teléfono | No | Contactarle por teléfono si lo prefiere o si el correo electrónico resulta insuficiente |
| Servicio de interés | No | Dirigir su solicitud al especialista técnico correspondiente |
| Detalles del proyecto | No | Evaluar el alcance de su proyecto y preparar una propuesta adecuada |
Base jurídica: Artículo 6(1)(a) del RGPD — su consentimiento explícito, otorgado al marcar la casilla y enviar el formulario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase el apartado 7).
Finalidad: Responder a su consulta técnica, evaluar la viabilidad de su proyecto y proporcionarle una consulta o presupuesto personalizado. No utilizamos estos datos para marketing, elaboración de perfiles ni toma de decisiones automatizada.
2.2 Datos Técnicos del Sitio Web (Registros del Servidor)
Cuando visita nuestro sitio web, la infraestructura de alojamiento puede registrar automáticamente datos estándar del servidor, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, y fecha y hora de acceso. Estos datos se tratan con arreglo al artículo 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo en el mantenimiento de la seguridad del sitio web y el diagnóstico de errores técnicos). No se asocian a ningún perfil de usuario individual ni se utilizan con fines comerciales.
3. Uso de Sus Datos
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender su solicitud de consulta — revisar los detalles de su proyecto y contactarle con una evaluación técnica o presupuesto.
- Gestión de la relación precontractual — elaboración de ofertas, aclaración del alcance del proyecto y concertación de visitas técnicas si procede.
- Conservación de registros — mantenimiento de la correspondencia según las exigencias contractuales o legales aplicables.
No realizamos las siguientes actividades: vender, ceder ni transferir sus datos a terceros con fines comerciales; utilizar sus datos para elaboración de perfiles o toma de decisiones automatizada; enviarle comunicaciones comerciales no solicitadas; compartir sus datos con redes publicitarias o intermediarios de datos.
4. Plazo de Conservación
| Datos | Plazo de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Datos del formulario de consulta | Hasta 2 años desde el último contacto | Gestión de consultas en curso, seguimientos y posibles relaciones contractuales |
| Datos de registro del servidor (IP, logs) | Hasta 12 meses | Seguridad, prevención del fraude y diagnóstico técnico |
| Registros contractuales | 5 años desde la finalización del contrato | Legislación mercantil española (Código de Comercio, art. 30) y obligaciones fiscales |
Transcurrido el plazo de conservación aplicable, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.
5. Destinatarios y Comunicación a Terceros
No vendemos ni transferimos comercialmente sus datos personales a terceros. En el ejercicio de nuestra actividad, sus datos podrán ser accedidos o compartidos con las siguientes categorías de destinatarios, estrictamente bajo el principio de necesidad:
| Categoría | Motivo | Garantías |
|---|---|---|
| Personal técnico interno de MELTRIX | Revisión y respuesta a su consulta de proyecto | Acceso limitado al personal pertinente |
| Proveedor de servicios TI / alojamiento | Infraestructura del sitio web y correo (servidores en la UE/EEE) | Contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) |
| Asesores profesionales (legal, contabilidad) | Solo cuando lo exija la ley o procedimientos legales | Sujetos a obligaciones de secreto profesional |
No transferimos sus datos personales a países fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Si esto cambiara en el futuro, nos aseguraremos de contar con las garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) y actualizaremos esta Política en consecuencia.
6. Medidas de Seguridad
MELTRIX SL aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS, controles de acceso que limitan el tratamiento de datos al personal autorizado, y revisión periódica de nuestras prácticas de gestión de datos.
Aunque adoptamos todas las precauciones razonables, ninguna transmisión por Internet es 100 % segura. Si tiene motivos para creer que sus datos han sido comprometidos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato.
7. Sus Derechos en Virtud del RGPD y la LOPDGDD
Como residente en la Unión Europea o en España, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
| Derecho | Descripción | Artículo |
|---|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted | Art. 15 RGPD |
| Rectificación | Solicitarnos la corrección de datos inexactos o incompletos | Art. 16 RGPD |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”) | Art. 17 RGPD |
| Limitación | Solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos | Art. 18 RGPD |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina | Art. 20 RGPD |
| Oposición | Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos | Art. 21 RGPD |
| Retirar el consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior | Art. 7(3) RGPD |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado | Art. 22 RGPD |
Cómo ejercer sus derechos: Contáctenos por escrito a través del formulario de consulta de nuestro sitio web o por correo postal en nuestro domicilio social. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales conforme al RGPD. En casos complejos, este plazo puede prorrogarse otros 60 días, en cuyo caso le notificaremos dentro del plazo inicial de 30 días.
Podremos solicitarle que acredite su identidad antes de tramitar su solicitud, con el fin de proteger sus datos.
Derecho a presentar una reclamación: Si considera que no hemos tratado sus datos conforme al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, España — www.aepd.es.
8. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles
MELTRIX SL no lleva a cabo toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles en el sentido del artículo 22 del RGPD. La evaluación de su solicitud de consulta es realizada en todo momento por nuestro personal técnico.
9. Menores de Edad
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted cree que un menor ha enviado datos a través de nuestro sitio web sin el consentimiento de sus progenitores o tutores, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación inmediata, en cumplimiento del artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD.
10. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (p. ej., webs de fabricantes, organismos reguladores). Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente al sitio web de MELTRIX SL. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros y le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad.
11. Modificaciones de Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación, nuestras prácticas empresariales o los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
12. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos: MELTRIX SL, Calle Caballero de Rodas, Número 120, Escalera PBJ, C.P. 03182, Torrevieja, Alicante, España. O utilice el formulario de consulta disponible en nuestro sitio web.